Samwise HR startet in Kürze

Zeiterfassung und Schichtplan für Büro und Kundenservice

Im Büro kommt und geht jeder zu einer anderen Zeit, manche arbeiten von zu Hause, und im Kundenservice muss das Telefon von früh bis spät besetzt sein. Samwise erfasst die Arbeitszeit am Computer oder am Handy und legt die passenden Teams und Schichten für Büro und Callcenter gleich mit an.

Start spätestens im Januar 2027. Wenn Sie sich bis zum 31. Januar 2027 vormerken und bis zum 31. März 2027 Kunde werden, richten wir Samwise kostenlos gemeinsam mit Ihnen ein.

Für diese Betriebe

  • Büro, Kanzlei, Agentur und Verwaltung
  • Callcenter und Kundenservice

Was Sie aus dem Alltag kennen

  • Jeder fängt anders an

    Die eine beginnt um sieben, der andere um zehn, und freitags arbeiten manche von zu Hause. Festgehalten werden muss die Arbeitszeit trotzdem. Mit Samwise stempeln Ihre Leute mit einem Klick ein und aus, am Computer oder am Handy, im Büro wie im Homeoffice.

  • Das Telefon ist von früh bis spät besetzt

    Im Kundenservice muss die Leitung morgens, abends und oft auch samstags besetzt sein. Dazu kommen Teilzeitkräfte, Minijobber und Studierende, die nur an bestimmten Tagen können. Im Schichtplan sehen Sie, wer wann kann und wer Urlaub hat, und sobald Sie den Plan freigeben, sehen alle ihre Schichten auf dem Handy. Würde eine Schicht über die Minijob-Grenze führen, weist Samwise Sie schon beim Planen darauf hin.

  • Abends, nachts und am Sonntag

    Fällt nach Feierabend ein Server aus, braucht es jemanden in Rufbereitschaft, und eine Notdienst-Hotline ist auch nachts und am Wochenende erreichbar. An Sonn- und Feiertagen darf aber nur gearbeitet werden, wenn das Gesetz eine Ausnahme vorsieht oder die Behörde es erlaubt hat. Planen Sie einen Sonntag oder Feiertag ein, fragt Samwise, worauf sich das stützt.

  • Azubis und Aushilfen unter 18

    Für alle unter 18 gelten engere Zeiten: in der Regel höchstens acht Stunden am Tag, nur zwischen 6 und 20 Uhr und nicht am Wochenende oder an Feiertagen. Die Nacht-Hotline kommt für sie also nicht in Frage, der Spätdienst bis 22 Uhr nur ab 16 Jahren in einem Betrieb mit mehreren Schichten. Planen Sie sie trotzdem ein, weist Samwise Sie schon beim Planen darauf hin.

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Schon angelegt, wenn Sie starten

Je nachdem, was Sie beim Start wählen, legt Samwise diese Teams, Tätigkeiten und Schichten an.

Alle Namen können Sie beim Einrichten ändern.

Die Vorschau der Vorlage „Büro, Agentur, Dienstleistung“ in Samwise: die Teams mit ihren Tätigkeiten, jedes mit einem Häkchen zum Übernehmen oder Weglassen, darunter die eingeklappte Liste der Schichtnamen.
Die Vorschau der Vorlage „Büro, Agentur, Dienstleistung“ in Samwise: Was ein Häkchen hat, legt Samwise an.

Büro, Agentur, Dienstleistung

8 Teams · 2 Schichten

Teams und Tätigkeiten

  • Geschäftsführung
  • Beratung/ProjektBeratung
  • Kreation/DesignDesign
  • Entwicklung/ITEntwicklung
  • AccountAccount/Vertrieb
  • BackofficeBuchhaltung/HR
  • Empfang
  • IT-BetriebIT-Rufbereitschaft
Schichten: Büro, Agentur, Dienstleistung
SchichtUhrzeitÜbliche Tage
Empfang08:00–17:00Mo–Fr
IT-Rufbereitschaft17:00–08:00Mo–So

Callcenter, Kundenservice

6 Teams · 4 Schichten

Teams und Tätigkeiten

  • Inbound1st Level, 2nd Level
  • OutboundTelesales
  • BackofficeE-Mail/Chat
  • TeamleitungTeamleitung, Workforce-Management, Qualität/Coaching, Trainer
  • IT/Telefonie
  • Notdienst-HotlineHotline
Schichten: Callcenter, Kundenservice
SchichtUhrzeitÜbliche Tage
Früh07:00–15:30Mo–Fr
Spät13:30–22:00Mo–Fr
Samstag09:00–18:00Sa
Hotline Nacht22:00–06:00Mo–So

Die Tage zeigen, wann solche Schichten üblich sind. Ihre eigene Woche legen Sie im Schichtplan fest.

Diese Regeln prüft Samwise beim Planen

Für Büro und Callcenter gelten dieselben Regeln. Passt eine Schicht nicht, weist Samwise Sie schon beim Planen darauf hin. Sie entscheiden. Gilt für Ihren Betrieb eine Ausnahme, etwa in einem Notfall, können Sie mit Begründung anders planen.

  • Sonntag und Feiertag
    nur mit gesetzlicher Ausnahme oder Erlaubnis
    Ruhe zwischen zwei Schichten
    mindestens 11 Stunden
    Freie Sonntage im Jahr
    mindestens 15
    Jugendliche unter 18
    6 bis 20 Uhr, Arbeitstag einschließlich Pausen höchstens 10 Stunden, danach mindestens 12 Stunden frei, nicht am Wochenende und nicht an Feiertagen, am 24. und 31.12. nur bis 14 Uhr
  • Wo Sonntagsarbeit nur mit gesetzlicher Ausnahme oder Erlaubnis geht, weist Samwise auf jede Sonntags- und Feiertagsschicht hin. Gilt für Sie eine gesetzliche Ausnahme, etwa aus dem Arbeitszeitgesetz oder einer Vorschrift Ihres Bundeslands, oder haben Sie eine Erlaubnis der Behörde, bestätigen Sie die Schicht mit diesem Grund. Eine Erlaubnis der Behörde tragen Sie einmal ein.
  • Für jeden gearbeiteten Sonntag achtet Samwise auf einen freien Ersatztag und zählt für jede Person mit, wie viele Sonntage im Jahr frei bleiben.

Für jeden Betrieb berücksichtigt Samwise außerdem Höchstarbeitszeit, Pausen, Mutterschutz und die Minijob-Grenze.

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Quellen (4)
  • §§ 9, 10 und 13 Arbeitszeitgesetz (Sonntag und Feiertag)
  • § 5 Abs. 1 Arbeitszeitgesetz (Ruhezeit)
  • § 11 Abs. 1 und 3 Arbeitszeitgesetz (freie Sonntage, Ersatzruhetag)
  • §§ 8, 14, 16, 17 und 18 Jugendarbeitsschutzgesetz (Jugendliche)

Samwise weist auf diese Regeln hin. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.

Ihre Start-Checkliste

Je nachdem, was Sie wählen, legt Samwise diese Punkte beim Start als Checkliste an.

  • Nur echte leitende Angestellte vom Arbeitszeitgesetz ausnehmen. Ein Titel wie „Head of“ reicht dafür nicht.gesetzliche Pflicht
  • Kundenprojekte am Sonntag nur annehmen, wenn es dafür eine Grundlage gibt: eine gesetzliche Ausnahme oder einen Bescheid der Behörde.gesetzliche Pflicht
  • Prämien für Jugendliche, Schwangere und Stillende so gestalten, dass schnelleres Arbeiten nicht mehr Geld bringt. Prüfen Sie im Zweifel, welche Ihrer Prämien das betrifft.gesetzliche Pflicht
  • Pausen nur dann automatisch abziehen, wenn Ihre Leute bestätigen, dass sie die Pause auch gemacht haben. Ab Werk zieht Samwise nichts ab, es weist nur auf eine fehlende Pause hin.
  • Festlegen, dass zuerst gestempelt und dann an der Telefonanlage angemeldet wird. So zählt auch die Zeit mit, in der Rechner und Headset startklar gemacht werden.
  • Klären, welche Feiertage gelten, wenn jemand im Homeoffice in einem anderen Bundesland oder im Ausland arbeitet.

So läuft Ihr Start.

Fünf Schritte, bis Ihre erste Woche steht. Sie brauchen nur Ihre Mitarbeiterliste und, für die Stempeluhr, ein Tablet.

  1. Schritt 1: Branche wählen

    Samwise legt die Teams, Tätigkeiten und Schichten an, die Sie oben sehen. Umbenennen oder abwählen können Sie alles.

  2. Schritt 2: Mitarbeiterliste übernehmen

    Laden Sie Ihre Liste als Excel- oder CSV-Datei hoch. Samwise zeigt Fehler Zeile für Zeile, bevor etwas gespeichert wird.

  3. Schritt 3: Team per Link einladen

    Jede Person bekommt einen eigenen Link oder QR-Code und füllt den Personalfragebogen am eigenen Handy aus.

  4. Schritt 4: Tablet als Stempeluhr aufstellen

    Öffnen Sie die Stempeluhr im Browser des Tablets und drucken Sie die PINs aus. Mehr braucht es nicht.

  5. Schritt 5: Erste Woche planen

    Sie legen Ihre übliche Woche einmal fest, Samwise plant danach jede neue Woche vor. Sobald Sie den Plan freigeben, sieht Ihr Team ihn am Handy.

Mit den Branchen-Vorlagen richten Sie Samwise selbst ein. Wenn Sie sich bis zum 31. Januar 2027 vormerken und bis zum 31. März 2027 Kunde werden, richten wir es kostenlos gemeinsam mit Ihnen ein.

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Samwise HR startet in Kürze.

Wir zeigen Ihnen Samwise gern schon jetzt, im kostenlosen Erstgespräch. Wer sich vormerkt, hört von uns, sobald es losgeht.

Start spätestens im Januar 2027. Wenn Sie sich bis zum 31. Januar 2027 vormerken und bis zum 31. März 2027 Kunde werden, richten wir Samwise kostenlos gemeinsam mit Ihnen ein.

contact@samwisehr.com

Wir verwenden Ihre Adresse nur, um Ihnen zu antworten, und, wenn Sie sich vormerken, um Ihnen den Start mitzuteilen. Mehr dazu in den Datenschutzhinweisen.

Kostenloses Erstgespräch

Im kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen Samwise HR live, per Video oder nach Absprache bei Ihnen im Betrieb. Sagen Sie uns, wann es Ihnen passt, und wir schlagen Ihnen einen Termin vor.

Falls wir Sie lieber anrufen sollen

Wunschzeit und mehr (optional)

Zum Beispiel: dienstags oder donnerstags ab 14 Uhr

Per Video oder vor Ort (optional)

Wir speichern Ihre Angaben, um Ihnen zu antworten und einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren, und löschen sie nach 180 Tagen. Zum Start vorgemerkt sind Sie damit nicht. Mehr dazu in den Datenschutzhinweisen.